Homair | Camping La Marine

Nous avons adoré le concept et la configuration du camping. Les infrastructures et la piscine sont super. Le restaurant est au top et le personnel du camping est sympa. Seul bémol notre mobil-home était sale( intérieur comme extérieur) poussière sur les étagères, les chaises, le sol, insectes mort un peu partout. Table et chaises de terrasse très sale. Surtout quand par la suite on nous demande de faire le ménage à fond sinon pénalité sur facture. Ce côté est donc à revoir.

Bon séjour dans l'ensemble

Nous sommes arrivés au camping vers 20h et avons récupéré notre pochette avec la clé du mobil-home ainsi que le plan. Une fois arrivés sur place, nous avons été très déçus par l'état de propreté du logement. Le tapis d'entrée était particulièrement sale, et en entrant, nous avons rapidement constaté que le mobil-home n'avait visiblement pas été correctement nettoyé. Nous avions du sable sous les pieds en arrivant, mais l'état général du sol nous a poussés à balayer et laver entièrement le mobil-home dès 20h30. Nous avons même ramassé une pelle entière de poussière, ce qui est inadmissible pour un logement censé être prêt à accueillir des clients. Le lendemain, j'ai signalé la situation à la réception en montrant une photo à l'appui. La réaction de la personne à l'accueil a été surprenante : plutôt que de proposer une solution ou de s'excuser, elle m'a simplement indiqué que, si le ménage ne nous convenait pas, nous n'aurions pas à le faire en partant. Une réponse peu professionnelle et un accueil globalement désagréable, sans sourire ni volonté d'arranger les choses. Par ailleurs, nous avons également été déçus par l'organisation des services. Nous souhaitions louer des vélos : nous avons demandé le vendredi pour le samedi, mais cela nous a été refusé sous prétexte qu'ils ne font pas de location ce jour-là en raison des arrivées. Aucune solution alternative ne nous a été proposée, alors que nous restions jusqu'au dimanche. Enfin, impossible de profiter de certaines activités sur place. À plusieurs reprises, nous nous sommes rendus au club d'animation pour emprunter des raquettes de ping-pong, mais celui-ci était systématiquement fermé, sans information claire. Dans l'ensemble, ce séjour a été marqué par un manque évident d'organisation, de propreté et de sens du service client. C'est très décevant.